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企业员工培训结果的评价标准
时间:2016-03-21 10:49:40 | 浏览:717次 | 来源:Relax俱乐部
为评价培训项目,必须明确根据什么来判断项目是否有效,即确立培训的结果或标准。只有目标确定后才能确定评价标准,标准是目标的具体化又称为目标服务。
1、培训结果的确定。培训结果可以划分为五种类型:认知结果、技能结果、情感结果、效果以及投资净收益。
(1)认知结果。它可用来判断受训者对培训中强调的原则、事实、技术、程序等的熟悉程度,也是衡量受训者从培训中掌握了哪些知识的指标。通常可用书面测验的方法来评价。

(2)技能结果。它是用来评价受训者的技术及行为的一种指标。技能结果包括技能的获得或学习和技能的在职应用(技能转化)两方面,两者都可以通过观察来评价。

(3)情感结果。它包括受训者的态度和动机两个方面的内容。情感结果的一种类型是受训者对培训项目的反应。反应性结果是指受训者对培训设施、培训者以及培训内容的感知。对反应性结果的评价可通过受训者填写问卷获得,这种信息对于确定哪些因素有利于学习,哪些因素阻碍学习是很有用的。

(4)效果。它用来判断项目给企业所带来的回报,效果性结果表现在企业成本节约、产量增加以及产品或顾客服务质量的改善等。

(5)投资净收益。它是对培训所产生的货币收益与培训的成本进行的比较企业从培训中所获得的价值。

2、评价标准。评价标准通常由评价内容、具体指标等构成。制定标准的具体措施步骤分为:一是对评价目标进行分解;二是拟订出具体标准;三是组织有关人员讨论、审议,征求意见,加以确定;四是试行与修订。在确定标准时必须把握一定的原则:评价标准的各部分应构成一个完整的整体;各标准之间要相互衔接、协调;各标准之间应有一定的统一性与关联性。
 
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